“十一”國慶黃金周期間，為給廣大市民提供“安全、優質、舒適、便捷”乘車服務，市公交總公司提前謀劃、精心安排、多措并舉、全力應戰。通過共同努力，向廣大乘客交上了一份滿意答卷。據統計，國慶假期共安全運送乘客178萬人次。期間未發生客流滯留現象，未發生安全責任事故，有效滿足了廣大市民、游客的出行需求。

努力保障安全運營

安全是運營的保障和前提，為實現“零事故”的安全行車目標，市公交總公司組織全體駕駛員、管理人員召開運營安全會議，提高安全行車意識，教育廣大駕駛員嚴格執行操作規程，確保安全行車、文明行車。同時，組織維修人員對全部營運車輛性能進行了拉網式排查，嚴格執行車輛出車前、運營中、返場后的“三檢”制度，堅決杜絕“病車”上路運營，消除安全隱患，確保車輛完好率達到100%。

全力提高服務質量

根據以往國慶假期客流經驗，市公交總公司提前開展了客流調查分析，制定了科學合理的運營方案，并根據實際運營情況，適時增派車輛，加密發車班次。同時節日期間組織人員疏導客流，實行現場調度、現場管理，保持良好的乘車秩序和乘車環境，并全力做好熱線回饋解答和乘客問詢工作。利用城市公交智能調度監控平臺，強化對運營車輛及駕駛員的實時動態監管，防止各類違章駕駛行為的發生。節日期間嚴格落實值班制度，保證24小時信息暢通。同時做好重點線路、站點和重點場站的巡查工作，確保市民出行平安便捷。

切實提升行業形象

為提升行業形象，市公交總公司深化優質服務教育，廣大駕駛員從我做起、立足崗位、樂于奉獻，以爭創省級公交示范城市為統攬，以“星級服務”活動為動力，以打造公交服務品牌為目標，熱情禮貌待客，周到細致服務，爭做文明使者，提高服務質量，確保文明行車，服務規范到位。國慶假期，戰斗在一線的廣大駕駛員舍小家、顧大家，凝心聚力、團結奮戰，始終堅守在自己的工作崗位上，充分發揮城市客運的主力軍作用，受到了廣大乘客和社會各界的一致好評。此外，加大對營運車輛、公交站牌及分公司停車場的保潔監管力度，保證保潔質量，展現了城市公交良好形象。