10日晚上7點(diǎn)左右，調(diào)度人員接到車長的請示電話，近期在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的10月7日在衡水學(xué)院走失的14歲阜城女孩被21路車長陳濤同志發(fā)現(xiàn)了。陳濤同志發(fā)現(xiàn)這位小女孩之后，經(jīng)過仔細(xì)詢問確認(rèn)無誤后，第一時(shí)間通知了調(diào)度人員。調(diào)度人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上留下的聯(lián)系方式跟女孩的家長取得聯(lián)系，讓其家長迅速來分公司等待女孩。為了保證小女孩的安全，調(diào)度人員再三叮囑車長，一定要照顧好孩子，保證其人身安全。在這期間，陳濤同志在保證車輛行駛安全的前提下，一直耐心與小女孩溝通交流，穩(wěn)定孩子的情緒，防止小女孩跟隨其他乘客下車。為了確保萬無一失，調(diào)度人員通過3G視頻全程監(jiān)控著車輛運(yùn)行狀態(tài)和車內(nèi)孩子的情況。在車長與調(diào)度人員的雙重監(jiān)護(hù)下，終于將孩子安全送到分公司與其家長團(tuán)聚。