“十一”黃金周期間客流、車流急劇增加，道路擁堵情況更加嚴重，調度員們堅守在自己的工作崗位上，利用先進的智能調度系統實時觀察客流及路況情況，系統分析、科學編排運營計劃，及時調整運力，保障了節日期間廣大乘客的正常出行。

由于客流的增加，乘客遺留物品也有所增加，國慶節期間熱線人員共受理來電尋物80余件次，為乘客找到遺失物品20余件次。另外，協助公安部門尋找走失人員也成為了我們調度人員的一項重要工作。10月7日，因為一名失蹤兒童乘坐過公交車，派出所民警請信息調度指揮中心的工作人員協助尋找失蹤人員。調度人員高度重視，積極配合民警同志調取當天的車載錄像。因為查詢的時間段較長，涉及車輛較多，調度員一邊不厭其煩的逐輛調取視頻查看，一邊耐心安慰焦急的家長。經過調度員兩個多小時的努力，終于幫家長鎖定了孩子的出走路線，為家長尋找孩子提供了有利線索。國慶期間，信息調度指揮中心利用車載監控視頻協助公安部門尋人3件次，為交通事故處理部門提供事故證據的視頻1件次。