3月1日下午18：50時許，正在小辛集終點站站休候客的9路公交車長趙淑芳，發現一位七十歲左右的老先生吃力地登上車來，老人的口罩不僅被鮮血浸透，毛衣上也有點點血跡，褲子上還沾著一些塵土。她急忙跑出駕駛艙，將老人扶到座位上，同時詢問老人情況，但老人指了指嘴，示意自己無法說話。見此情形，趙淑芳立即返回駕駛艙拿來紙和筆，可是老人的字模糊不清，難以辨認。救人要緊，她迅速跑回駕駛艙用車載通話設備，請求總公司調度中心撥打110報警和120急救電話。民警和醫護人員趕到現場后及時將老人送往醫院，期間，她一直在安慰老人并為老人擦拭血跡和更換口罩。看著警車和急救車駛向市區方向，趙淑芳長舒了一口氣，放心的坐回駕駛艙打開鑰匙開關，繼續開始了她接送乘客的服務行程。

一直以來，衡水市公交總公司深入學習習近平總書記關于弘揚雷鋒精神的重要論述，深刻把握雷鋒精神的時代內涵和實踐要求，全力踐行“為人民服務”宗旨，持續深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，以平凡而又感人的舉動，讓雷鋒精神在公交車廂中持續傳承。