奉獻之花一路綻放飄香

記全國學雷鋒活動示范點衡水市公交18路路隊

5年前，衡水市公交總公司在全面提升服務水平，爭創雷鋒車隊中選擇了公交18路路隊。5年來，18路全體司機對每一位乘客微笑服務，認真解答乘客問題，引導乘客文明乘車，協助老弱病殘孕乘客安全乘車；5年來，他們做到了零違章、零責任投訴、零拒載；5年來，發生在他們身上的拾金不昧、助人為樂的事跡數不勝數，做好事在18路路隊已蔚然成風。

作為衡水市的城市窗口，18路廣大司機時時刻刻學習雷鋒同志，弘揚雷鋒精神，爭做時代新人，已成為衡水市公交行業一面鮮艷的旗幟，飄揚在美麗的湖城。

“每個人都有故事，每個人身上都承載著諸多的酸甜苦辣。”提到隊員，18路隊長李國峰很感慨。

安全行駛18萬公里車技高超的鐵姑娘

2011年，朱琳走上了公交車司機崗位，轉眼間已6年，6年里她始終堅持“預防為主，安全第一”的原則，已安全行駛18萬公里，做到了真正的無投訴，無事故。這跟她工作作風嚴謹的性格分不開。她始終把安全放在工作的第一位,嚴格遵守《交通規則》；她恪守職業道德,禮讓三先,文明駕車；認真貫徹落實“擰緊、調整、清潔、潤滑、防腐”十字作業法。

作為公司的形象線路，18路對駕駛員的要求很高。朱琳服務熱情，對乘客有耐心，贏得了大家的好評。有一次，有位50多歲的老太太乘坐朱琳的車，從火車站到啤酒廠看孫子，回家時已是晚上七點半多，這個點公交車已下班，還趕上下小雨，打車也不容易。朱琳在開車返程途中看到站臺上焦急的老人，因為還要趕回公司交車，朱琳把自己的雨傘遞給她，并囑咐老人等著她。朱琳回公司交完車后，開著自己的車又趕回啤酒廠，把老人送回家。此后，老人每次看望孫子都要坐朱琳的車。

肯吃苦，善鉆研的朱琳在業務技術上逐漸練就了一身過硬的本領，自2011年公司實行星級評審制以來，朱琳連續三年月月都被公司評為星級車長。

把乘客當家人對待的好閨女

自2009年成為公交司機，臧立榮就開始研究乘客心理，刻苦鉆研業務知識，努力掌握語言技巧，在她的工作中，最大的特點就是微笑迎送每一位乘客，如對家人一樣悉心照顧行動不便的乘客，真心贏得了乘客的理解和信賴。因此他還與一位老人結緣。

“大爺，您小心點！”去年11月份，在招賢路附近，一位白發蒼蒼，行動遲緩的老人要上車，臧立榮見狀趕忙微笑著起身去扶。“謝謝你閨女。”這一善舉打動了老人，他不經意間說了這么一句話，說完卻又道歉，“對不起呀，我說錯話了，不應該那么稱呼你。”“沒關系大爺，您就把我當成您閨女好了，你有啥我能幫上忙的事，盡管說。”臧立榮安慰老人。后來，老人就真把她當成了閨女，沒事就坐臧立榮的車溜一圈。老人愛寫詩，有了新作品就通過微信分享給臧立榮，她也像對待自己的老人一樣照看他。

可大家都不知道，臧立榮還是一位1周1個月大孩子的母親，因工作關系，兒子只能放在棗強的婆婆家，正常情況下，她上三天才能休息一天，所以每周只有一次見兒子的機會，而且僅有五六個小時的相處時間，因為她第二天還得上班。每次兒子睡著了，她就偷偷回衡水，一向開朗的藏立榮每次走都會掉淚。臧立榮說她特別感激公婆，因為有他們全心全力的支持，她才能安心工作。

拾金不昧的美麗小伙

去年的一天，18路司機劉小朋到達終點泰華酒店站后，按規定對車輛進行安全巡視，發現一個黑色手包，里面有6000多元錢和身份證件等物。回站后，他就按規定把手包交到公司。后來，聯系到失主，手包也得以物歸原主。原來失主是北京的孫先生，手提包失而復得讓他萬分激動，不停地感謝衡水市公交總公司，感謝劉小朋，衡水公交司機的善舉讓他感受到正能量，孫先生表示以后他也要把正能量繼續傳遞下去。

參加工作8年來，劉小朋也記不清撿到多少錢物，除了錢還有手提電腦、手機、各種包裹等。面對這些，他從沒有動過一絲歪念頭。而生活中的劉小朋，是一位困難職工，母親身體不好常年吃藥，父親年級大了，沒有勞動能力，愛人要照顧老人和兩個孩子沒辦法工作，就靠劉小朋一個人養家。困難沒有磨滅他作為公交車司機最基本的人性和職業道德，反而讓他更美。

把工作當成一種享受的樂觀老隊長

談到嚴強，同事們沒有不豎大拇指的。“責任心特別強，做事特別細心周到！”同事這樣評價他。2014年8月份到2016年11月份，嚴強一直擔任18路車隊隊長，18路車隊的21名司機，每人的家庭成員都有誰，每個人都有什么習慣和毛病，社會交往情況、家庭存在的狀況等等，嚴強都了如指掌。

嚴強說，你就得了解情況啊，你不了解，哪個環節出了問題，都可能帶到工作中，開車不允許你分心，不允許你三心二意。如果司機出了問題，心里頭包袱大了，工作中就容易出狀況，這不僅是對工作的不負責，更是對社會的不負責任。

一位司機因與老人關系處理不好，經常出現家庭矛盾，導致孩子沒人看，該司機就三天兩頭請假，即便上班情緒也不好。嚴強就屢次給他做工作，談家庭對于工作的重要性，教他如何協調好家庭關系。在嚴強的引導下，該司機徹底改頭換面，學會了與老人和諧相處，家庭關系處理好了，工作熱情也高漲了，不但不再請假，還經常替別人值班，曾經的問題司機成了同事眼中的熱心腸。

之所以大家佩服嚴強，還有另一個原因，他是家里的獨生子，父親有嚴重的肺栓塞，母親身體也不好，而作為高三教師的妻子也常加班，家庭的重擔就落到嚴強一個人身上。在車上堅守16個半小時，嚴強晚上回到家，第一件事就是照顧父親，因為父親睡覺不能平躺，經常一咳嗽就一宿，他就幾次起床幫父親拍背翻身。作為一名正常人做到這些不算什么，可對于嚴強就很不易，因為他還是淋巴癌患者。2006年，被查出癌癥，經歷了長期痛苦的放化療治療過程后，病情才得到了穩定。在公交司機崗位的8年里，他始終樂觀面對工作和生活中的一切問題。“雖然單位和家里都很忙，可我學會了自己給自己減壓，把工作當成了一種享受。”嚴強如是說，因為他的樂觀，病也好轉了，現在他的病再也沒有復發。

接過“奉獻”交接棒的新隊長

去年夏天，微信圈的一則尋人啟示引起了衡水公交18路隊長李國峰的注意，一位十四五歲的男孩離家出走，兩天沒有音信，家人很著急。當天，車上的一個男孩引起了李國峰的注意，看上去很像微信里尋找的孩子。李國峰就問他在哪兒下車？去哪里？到站后，經過仔細詢問，這才確認是那孩子。李國峰穩住孩子，急忙向公司信息調度指揮中心反映情況，并尋求幫助，最后，公司聯系到了孩子的父母，并把孩子接走。

孩子的父母是做啥的？叫什么名字？李國峰都不知道，他也沒有給對方留名。因為對于他們來說，這種事都是司空見慣的小事，經他幫助過的走失兒童和迷路老人就有六七個，都沒有宣揚，沒有留名。

去年11月份，李國峰接過隊長的交接棒，對于這個交接棒的分量和內涵，他有自己的理解，就是“奉獻”。“18路車奉獻的精神不能丟，我還將帶領大家把雷鋒精神發揚光大，賦予‘奉獻’新的內涵。”李國峰承諾。

……

以上，只是衡水市公交18路路隊的幾個剪影，以上好人好事幾乎在每個公交司機身上都發生過，衡水公交18路車隊的21名司機都是星級司機，都是愛崗敬業、奉獻愛心的典范。如臧立榮、朱琳被評為“美麗河北優秀公交司機”，臧立榮同時榮獲“最美湖城衡水最美公交司機”。人美就能帶動一個隊伍美，一個隊伍就能帶動一個行業美，經過衡水公交人的努力，18路公交車贏得了廣大乘客的贊譽和社會的認可。去年，18路被河北省精神文明建設委員會評為“2015年度河北省文明行業創建標兵”榮譽稱號；同年還被河北省宣傳部評為“2015年度河北省宣傳文化系統（政研會）先進集體”稱號；還被河北省質量技術監督局評為2015年河北省服務名牌；今年3月1日，又被中宣部評為“全國學雷鋒活動示范點”光榮稱號。

面對榮譽，衡水市公交人沒有自滿，且有了新的任務和目標，衡水市公交總公司副經理李海江介紹，下一步，他們將繼續全方位提升18路公交的服務品質，并以點帶面，全面推廣18路車的做法和經驗，全面提高公交行業服務水平和整體形象，為建設經濟強市、美麗衡水以及創建省級文明城市做出應有的貢獻。