10月21日，市民王先生飽含深情地來到公交二分公司，為28路車長孫紅爽送來一面印有“大愛無疆傳美德 熱心助老獻真情”的錦旗，以此表達對孫紅爽的感謝與敬意。

據了解，10月5日，車長孫紅爽駕駛公交車行駛至終點站孔雀城時，發現站亭處躺著一位老人，危急時刻，孫紅爽立即將公交車靠邊停穩，迅速解下安全帶，下車查看老人情況，在確認老人意識清楚，且身體無明顯疼痛不適后，緩緩將其攙扶到旁邊座椅上，經詢問得知老人等公交時突感頭暈暈倒。孫紅爽輕聲安撫老人，在得到老人允許后用其手機聯系了他的家人，片刻之后，孫紅爽已到發車時間，見其家人還未來到，急的左顧右盼，這時站臺上一位市民主動愛心接力陪同等候其家人到來，孫紅爽才安心的繼續回到線路運營中。

看似偶然之舉，實則擔當之行。面對乘客有難時，公交車長及時伸出援手，冷靜應對妥善處理，言行舉止間透露著溫暖與愛心、責任與擔當，生動的詮釋了互助、友善的新時代的文明內涵，為城市文明增添了一抹亮色。