10月8日，一位市民帶著一面“品德高尚樂于助人 無私奉獻愛心無限”的錦旗來到衡水公交一分公司，對31路車長的暖心之舉表示感謝。

據了解，10月6日傍晚6時40分許，31路車長吳國棟駕駛公交車行駛至終點站樂盛茂，提醒車上乘客有序下車時，一名10多歲穿著校服的男孩向他走來，詢問衡水湖怎么走。此時天色已晚，吳國棟發現男孩獨自一人情緒低落，便詢問情況，可他卻一直默不作聲。考慮到安全因素，經過耐心溝通，男孩敞開心扉，說出與家人發生矛盾，離家想去散心。穩定好男孩情緒后，詢問了家長電話，隨后把自己帶的晚飯拿給男孩吃，看到孩子狼吞虎咽的吃著飯，心想家長此刻該有多么焦急萬分啊！于是想方設法聯系到家長，并告知孩子安全在公交車上。收車后，車長帶孩子一起回到一分公司等待家長到來。

      晚上8時許，孩子家長匆匆趕到一分公司，重新見到孩子的那一刻萬分感激，向在場的公交員工深深地鞠了一躬，對公交車長的無私幫助表達了感謝。贈人玫瑰，手有余香，車長吳國棟秉承“公交為民服務”的精神，用暖心善舉讓市民感受到衡水公交最真實的“暖”。